Política de privacidade

1. Quais dados pedimos

Separamos as informações em três grupos, tratados de forma independente sempre que tecnicamente viável:

• Relato: categoria, empresa, descrição da situação e preferências de condução.
• Contato e identificação: apenas o necessário para falar com você e operar o serviço.
• Pagamento: processado por um provedor especializado; não armazenamos dados de cartão.

Não pedimos nome de gestores, endereço completo do local de trabalho ou documentos pessoais sem necessidade.

2. Para que usamos

• Organizar e revisar o texto da manifestação.
• Identificar um canal institucional adequado e realizar o encaminhamento contratado.
• Registrar o andamento e permitir que você acompanhe pelo protocolo.

Não vendemos dados, não publicamos relatos e não enviamos o conteúdo a serviços externos de inteligência artificial neste protótipo.

3. Quem pode acessar

O acesso aos relatos deve ser restrito às pessoas da equipe que precisam dele para sua função. Ações administrativas devem ser registradas, e dados de pagamento não precisam ficar visíveis junto ao conteúdo do caso.

4. Limites do anonimato

Você pode optar para que a manifestação não contenha seu nome. Antes do envio, sugerimos a remoção de detalhes desnecessários.

5. Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações aplicáveis. Os prazos definitivos serão estabelecidos na versão revisada deste documento.

6. Seus direitos

Você poderá solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados, além de informações sobre o tratamento, pelo canal de contato indicado no rodapé do site.

7. Sobre este protótipo

Nesta demonstração, o rascunho da reclamação fica apenas na aba do navegador e é apagado quando ela é fechada. Depois do pagamento simulado, o caso é guardado em nossa base de dados, com acesso restrito à equipe. Não utilize informações reais e sensíveis neste ambiente. Veja também os Termos de uso.