Como funciona
Uma reclamação profissional, do relato ao acompanhamento.
Veja o que acontece em cada etapa, o que está incluído e quais são os limites do serviço — antes de contratar.
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Você conta o que aconteceu
Explique o problema que está enfrentando no trabalho. Pode ser uma situação com seu gerente, supervisor, colegas ou com a própria empresa. Escreva do seu jeito, sem preocupação com palavras difíceis. Nós ajudamos a organizar seu relato.
- Tipo de situação
- Empresa e pessoas envolvidas
- Relato com suas palavras
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Escolha como conduziremos
Você pode solicitar que seu nome não seja informado à empresa. Também pode indicar quem gostaria que recebesse a reclamação, como o proprietário, a diretoria ou o RH. Explicaremos os cuidados e os limites da proteção da sua identidade.
- Opção de não informar seu nome
- Escolha de quem recebe
- Limites da proteção explicados
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Preparamos sua reclamação
Organizamos tudo o que você contou em um documento claro, respeitoso e profissional. Você poderá ler, conferir as informações e pedir alterações antes de autorizar o envio.
- Documento claro e profissional
- Conferência das informações
- Alterações antes do envio
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Encaminhamos para a empresa
Com sua autorização, enviamos a reclamação ao responsável indicado, quando houver um canal disponível. Você recebe o registro do encaminhamento e um número de protocolo.
- Envio somente com sua autorização
- Registro do encaminhamento
- Número de protocolo
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Você acompanha pelo protocolo
Com o número de protocolo e o código de acesso, você consulta o andamento, as tentativas de contato e eventuais respostas.
- Linha do tempo do caso
- Próxima etapa prevista
- Ausência de resposta informada com transparência
O que está incluído
Tudo em pagamento único por manifestação, sem mensalidade.
- Uma manifestação sobre um problema específico.
- Organização e revisão do texto com linguagem clara e profissional.
- Um encaminhamento institucional estruturado.
- Protocolo seguro para consulta e acompanhamento.
- Atualizações de status dentro do escopo do serviço.
O que o serviço não faz
Preferimos ser claros desde o início.
- Garantir que a empresa responderá, investigará ou resolverá o problema.
- Garantir anonimato absoluto ou ausência de retaliação.
- Oferecer orientação jurídica ou representar você.
- Substituir canais oficiais de denúncia, autoridades ou serviços de emergência.
- Publicar o seu relato em qualquer lugar.